يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال يوم من تاريخ استلام الطلب في حال تلف المنتج قبل الفتح و الاستخدام. ولا يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال بعد مرور 24 ساعه من تاريخ الطلب .
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
المنتجات المصنوعة يدويًا أو حسب الطلب لا تُسترجع إلا في حال وجود عيب.
في حال وجود خلل أو خطأ في الطلب، نتحمل كامل المسؤولية.
تكاليف الشحن للاستبدال او الاسترجاع يتحملها العميل (إلا في حال الخطأ من المتجر).
